Система GPS мониторинга, которая с успехом применяется для контроля торговых представителей, – надежно закрепилась в мире торгового бизнеса.
Ее эффективность оценили многие руководители современных компаний. Но что же подвигло их к принятию столь строгих мер по отношению к подчиненным?
Торговый агент – это по большому счету менеджер по продажам, который не имеет фиксированной привязки к рабочему месту.
самовольное отлучение с закрепленной территории;
посещение не всех указанных в маршрутном листе объектов;
нарушение временных графиков посещения торговых точек;
использование рабочего времени для решения личных дел;
длительные перекуры, перерывы на кофе, разговоры по телефону.
Все эти недочеты в комплексе существенно ухудшают продуктивность работы выездного сотрудника. Более того, нередко приводят к потере постоянных клиентов и недополучению финансовой прибыли компании.
Чтобы избежать этого, руководителю компании следует обязательно установить качественный контроль за деятельностью торговых представителей.
Осуществлять контроль за рабочей деятельностью торговых представителей можно с помощью таких систем GPS мониторинга.
Стационарные системы GPS контроля, которые устанавливаются на корпоративные транспортные средства. Преимущества: позволяют определять местоположение автомобиля в реальном времени, контролируют расход топлива.
Недостатки: высокая стоимость оборудования, невозможно установить на личные авто торговых агентов без их предварительного согласия.
Карманные GPS-трекеры, которые передают на компьютер руководителя координаты местоположения подчиненных. Преимущества: компактные размеры, простота использования. Недостатки: высокая цена, высокая возможность забыть устройство.
Программные системы GPS мониторинга для мобильных гаджетов, работающих на базе Android. Преимущества: простота внедрения, меньшая стоимость в сравнении с аналогами, высокий функционал.Недостатки: необходимо следить за расходом заряда батареи.
Системы мобильного мониторинга позволяют установить наиболее качественный контроль за деятельностью торговых представителей. Помогают вести наблюдение за выездными сотрудниками в местах, недоступных другим GPS-трекерам.
Дают возможность видеть ситуацию в комплексе, производить анализ продуктивности работы разъездных агентов и на основании полученных данных принимать правильные управленческие решения.
Ознакомьтесь более детально с сервисом контроля за торговыми представителями Yaware.Mobile.
Также смотрите на видео полезную информацию о профессии “Торговый представитель”.
Как правило, некоторые люди склонны отлынивать от своих профессиональных обязательств и за мерчендайзерами, как и за любыми другими сотрудниками, требуется контроль. По мере работы с различными клиентами нам удалось выявить основные способы, которыми мерчендайзеры уклоняются от работы, и разработать эффективные методы борьбы с каждым из них.
Наиболее часто встречающаяся проблема — мерчендайзер не выходит на свой маршрут. На начальном этапе с этим легко бороться — GPS-треккеры, программы, отслеживающие координаты устройства, GEO-информация о том, где была сделана фотография. Но с ростом количества полевых сотрудников, требуется более точная и сложная работа системы автоматизации по защите от попыток взлома со стороны полевых сотрудников.
Приложение EasyMerch строго фиксирует начало работы в ТТ (сбор и хранение программных данных на каждом этапе работы сотрудника в приложении). Даже если отчет был отправлен гораздо позже, вы увидите реальное время его создания.
«Сфотографирую-ка я сегодня полку, но с другого ракурса, а завтра из дома сделаю посещение ТТ и эту фотографию прикреплю к отчету»
С EasyMerch этот способ не работает. В приложени нет возможности выбрать изображение из галереи, поэтому во время заполнения отчета сотрудник делает снимок в режиме «on-line», прикрепляет его к отчету и отправляет отчет с устройства. Также EasyMerch фиксирует все EXIF-данные файла.
Следующим этапом является установка программы FakeGPS или её аналогов, позволяющих иммитировать координаты GPS и «выгуливать» устройство сидя дома.
По нашей статистике, примерно 5% мерчендайзеров когда-либо пытались установить такую программу.
EasyMerch отслеживает установленное вредоносное ПО, отправляет сообщение о нахождении таких программ руководству на сервер, а также блокирует работу приложения на устройстве мерчендайзера до момента удаления с него этого вредоносного ПО.
«А если я переведу время на час вперед? Я — закончу работать пораньше, отчет — уйдет в удобное для мне время»
К счастью руководителя, и разочарованию мерчендайзера, точные данные отчета фиксируются в момент его создания. В какое бы время потом отчет не был отправлен с устройства, вы будете видеть реальное время формирования, а не отправления.
Некоторые технически подкованные мерчендайзеры пытаются запускать на устройстве вирусное ПО, что может влиять на корректную работу приложения.
У руководства есть доступ к списку установленного ПО на устройстве каждого мерчендайзера. С его помощью руководитель может отследить наличие вредоносного программного обеспечения.
Если вся работа полевого сотрудника проходит в приложении, то что может быть легче, чем просто сказать: «Батарея на телефоне села и я не смог работать, поэтому пошел домой».
В web-версии EasyMerch руководители могут увидеть с каким % заряда на устройстве вышел сотрудник утром на работу, и какой % заряда у него в данный момент.
Для полноценной работы приложения EasyMerch достаточно будет перед визитом ТТ включить мобильное соединение, запустить приложение, установить обновление (если потребуется). Как только внизу экрана отобразится статус » » данные обновлены, можно работать » сотрудник может выключить соединение и программа продолжит работать в автономном режиме, сохраняя отчеты в «Очереди». Они сразу будут отправлены на сервер, как только устройство снова поймает стабильный сигнал интернета мощности, достаточной для отправки данных.
Система автоматизации полевых сотрудников, сбор и сводный анализ данных, интеграция с внешними системами.
Мобильная система автоматизации мерчандайзинга и продаж.
— Главная причина — контроль торговых представителей. Нам было непонятно, посещали они торговые точки или просто звонили туда. Приходилось звонить и уточнять эти вопросы у клиентов. Это бессистемная, неэффективная работа.
— Как выбирали решение?
- Круги на воде
- Как выбрать IT-инструмент для расчета ценовых промоакций
- Вспомнить про покупателя
- Обмануть не получится
- Обучение агентов: три главных принципа
- BYOD или не BYOD
— Каковы итоги автоматизации?
У нас появилась аналитика по продажам. В 1С сложно собрать необходимые отчеты, а здесь видны заказы, остатки, группы товаров, торговые точки, территория.
Загрузка...